заместитель руководителя контакт центра в Волгограде

от 30 000 руб.
  • Режим работы:
  • Полный рабочий день
Город: Волгоград

Опыт работы: от 1 года; Образование: Любое

Рубрика: Кадровые службы, hr

Обязанности сотрудника:
Помощь руководителю в управлении аутсорсинговым контакт центром в г. Волгоград;
Оценка показателей эффективности работы call-центра, подготовка предложений по улучшению качества работы операторов;
Контроль динамики поступающих вызовов, загрузки операторов;
Контроль внутреннего распорядка и дисциплины.
Участие в подборе персонала, проведении собеседований и приеме на работу новых специалистов.
Адаптация в коллективе новых сотрудников;
Участие в разработке регламентов и поставке бизнес-процессов в контакт центре;
Разработка и внедрении системы мотивации персонала, развитие корпоративной культуры;
Подготовка аналитической и оперативной отчетности о работе контакт центра;
Расчет заработной платы для персонала, основываясь на принятых в компании критериях оценки выполненных работ
Участие в разрешении спорных и конфликтных ситуаций среди персонала контакт центра.
Требования к кандидату:
Высшее образование.
Опыт работы в КЦ/Телекоме руководителем call-центра.
Умение работать с большим объемом информации, в условиях многозадачности.
Стрессоустойчивость, нацеленность на результат.
Умение решать конфликты и создавать позитивную атмосферу.
Условия:
Официальное оформление в соответствии с ТК РФ (оплата отпусков, больничных листов).
Пятидневная рабочая неделя, полный день с 09.00-18.00.
Работа в городе Волгограде.
Полный рабочий день
на территории работодателя

Контактная информация

Контактное лицо: Открытая Линия Oline

Компания: ООО Контакт Центр Открытая Линия

Вакансия размещена:

Вакансий - 1
  • Откликнуться на вакансию
  • Добавить в избранное
  • Не показывать в поиске
  • Заблокировать пользователя
  • Пожаловаться на вакансию



  • 8 минут назад
    Обязанности сотрудника: Управление розничными магазинами сети - ветеринарные аптеки (11 точек: Волгоград-Волжский). Развитие сети. Требования к кандидату: Высшее экономическое образование, опыт работы в торговле обязателен, управление коллективом не менее 5 человек, коммуникабельность, ответственн
    ИП Чулкова Г.Б., г. Волгоград
  • сегодня
    Обязанности сотрудника: - Исходящие и входящие звонки (готовый скрипт общения); - Работа с существующей клиентской базой; - Оформление заявок. Требования к кандидату: - Желание развиваться и позитивный настрой; - Нацеленность на результат; - Правильная дикция, грамотная речь; - Владение компьютеро
    ООО Служба Современного Сервиса и Ремонта, г. Волгоград
  • сегодня
    Обязанности сотрудника: Что предстоит делать: - Проводить мероприятия по увеличению и поддержанию клиентского потока в КЦ ОПС - Проводить презентации по банковским услугам для сотрудников компаний, расположенных на закрепленной территории - Привлекать клиентов по банковским услугам на территории К
    ПАО «Почта Банк», г. Волгоград
  • сегодня
    Обязанности сотрудника: - Управление клиентским потоком из числа посетителей КЦ в ОПС на закрепленной территории - Минипрезентации продуктов и услуг Банка для "компаний-соседей" с целью привлечения клиентопотока - Выявление потребностей клиентов в финансовых услугах, консультация и продажа
    ПАО «Почта Банк», г. Волгоград
  • сегодня
    Обязанности сотрудника: - Консультации и помощь на входящих звонках абонентов Телетай и Симтревел - Составление технических заявок, если не удаётся решить проблему абонента. Требования к кандидату: Для того, чтобы стать членом команды Телетай нужно: - Умение общаться по телефону, грамотная речь, ч
    ООО Телетай, г. Волгоград